Privacy policy

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

DB Electronics, S.A. de C.V.

Tienda en línea operada en www.rcamexico.com bajo licencia de la marca RCA

Última actualización: 24 de agosto de 2026 · Versión 1.0

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de los artículos 6º, apartado A, fracción II, y 16, párrafo segundo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, y de los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley” o “LFPDPPP”), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, en vigor a partir del 21 de marzo de 2025, con su última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025.

Nota de vigencia. La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 5 de julio de 2010 quedó ABROGADA por el transitorio Segundo, fracción I, del Decreto de 20 de marzo de 2025. Las referencias de este Aviso corresponden al ordenamiento vigente. El Reglamento de 2011 continúa aplicándose en lo que no se oponga a la Ley vigente, en tanto se expide el nuevo Reglamento.

I. Identidad y domicilio del responsable

DB Electronics, S.A. de C.V. (en adelante, “DB Electronics”, “el Responsable” o “nosotros”), sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Vía Gustavo Baz No. 27, Colonia Centro, Naucalpan de Juárez, Estado de México, 53000, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos del artículo 15, fracción I, de la Ley.

Este Aviso rige el tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la tienda en línea www.rcamexico.com (en adelante, la “Tienda”), así como por los demás medios de contacto que en el mismo se indican.

Titularidad de la marca y del sitio. La Tienda se opera bajo la marca RCA, que es propiedad de un tercero y se utiliza al amparo de la licencia correspondiente. El responsable del tratamiento de sus datos personales es exclusivamente DB Electronics, S.A. de C.V., y no el titular de la marca: la licencia de uso de marca no transfiere ni comparte el carácter de responsable. Cualquier solicitud relativa a sus datos personales debe dirigirse a DB Electronics por los medios señalados en este Aviso.

Datos de contacto del Responsable:

Correo electrónico general: serviciodbe@dbelectronics.com.mx
Teléfono: +52 55 4944 9191
Domicilio para oír y recibir notificaciones: el señalado en el primer párrafo de este apartado.

Departamento de Datos Personales. En cumplimiento del artículo 29 de la Ley, DB Electronics designa al Departamento de Datos Personales de DB Electronics, S.A. de C.V. como la persona o área encargada de dar trámite a las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, de revocación del consentimiento y de limitación del uso o divulgación de datos personales, la cual puede ser contactada en el correo electrónico serviciodbe@dbelectronics.com.mx.

II. Definiciones

Para efectos de este Aviso, y conforme al artículo 2 de la Ley, se entiende por:

Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos personales sensibles: aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas, afiliación sindical o preferencia sexual.
Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales; es decir, usted.
Responsable: quien decide sobre el tratamiento de los datos personales; en este Aviso, DB Electronics.
Encargado: la persona física o moral que trata datos personales por cuenta del Responsable y conforme a sus instrucciones.
Transferencia: toda comunicación de datos personales, dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta del titular, del Responsable o del Encargado (artículo 2, fracción XX, de la Ley). En consecuencia, la comunicación de sus datos a un Encargado no constituye una transferencia.
Derechos ARCO: los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición previstos en los artículos 22 a 26 de la Ley.

III. Cómo obtenemos sus datos personales

Obtenemos sus datos personales por tres vías:

III.1 Datos que usted nos proporciona directamente

Al crear una cuenta de cliente en la Tienda.
Al realizar una compra, aun sin crear cuenta (compra como invitado).
Al solicitar la emisión de un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
Al comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto, chat o mensajería.
Al suscribirse a nuestro boletín, promociones o lista de correo.
Al publicar una reseña, calificación o comentario sobre un producto.
Al participar en promociones, sorteos, encuestas o programas de lealtad.

III.2 Datos que se generan automáticamente por el uso de la Tienda

Al navegar en la Tienda se recaban automáticamente datos técnicos y de navegación mediante cookies y tecnologías similares, en los términos del apartado VIII de este Aviso. Esta recolección es inherente al funcionamiento de cualquier tienda en línea y se realiza tanto por DB Electronics como por los proveedores tecnológicos que operan la plataforma.

III.3 Datos que obtenemos de terceros

Del procesador de pagos: la confirmación o el rechazo de la operación, la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos.
De la empresa de paquetería: el estatus de la entrega y, en su caso, la evidencia de la misma.
De fuentes de acceso público, en los términos que permite la normativa aplicable.
De plataformas de comercio electrónico de terceros, cuando la compra se origine en ellas: DB Electronics comercializa también en marketplaces como Amazon México y Mercado Libre; en dichos canales el tratamiento de datos del comprador se rige adicionalmente por los avisos de privacidad de esas plataformas.

IV. Datos personales que se someten a tratamiento

En cumplimiento del artículo 15, fracción II, de la Ley, se enlistan a continuación las categorías de datos personales que serán sometidos a tratamiento:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o celular y, en su caso, alias o nombre de usuario.
Datos de domicilio y entrega: calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, entidad federativa, código postal, referencias de ubicación e indicaciones de entrega, y nombre de la persona autorizada para recibir.
Datos fiscales y de facturación: nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI, requeridos por el artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación para la emisión del comprobante en su versión 4.0.
Datos financieros o patrimoniales: marca de la tarjeta, últimos cuatro dígitos, nombre del banco emisor, monto, moneda, fecha y referencia o autorización de la operación. Estos datos requieren su consentimiento expreso, en términos del artículo 7, tercer párrafo, de la Ley.
Datos de la cuenta de cliente: nombre de usuario, contraseña resguardada en forma cifrada, historial de pedidos, direcciones guardadas, lista de deseos y preferencias de compra.
Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo y versión de navegador y de sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, identificadores de cookies y de sesión, páginas visitadas, productos consultados, términos de búsqueda, sitio de procedencia, fecha y hora de acceso, y eventos de carrito y de compra.
Datos de comunicaciones: el contenido de los mensajes, correos, chats o llamadas que usted sostenga con nuestra área de atención.
Contenido generado por usted: reseñas, calificaciones, comentarios y, en su caso, imágenes que decida publicar.

DB Electronics NO recaba datos personales sensibles a través de la Tienda. En particular, NO se recaban ni se tratan datos sobre ideología, posturas políticas, afiliación sindical, creencias religiosas, origen racial o étnico, preferencia sexual ni estado de salud. Si en el futuro llegara a ser necesario tratar algún dato sensible, se recabará previamente su consentimiento EXPRESO Y POR ESCRITO, mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación, conforme al artículo 8 de la Ley.

Datos de tarjeta. Los pagos se procesan a través de Shopify Payments y de los procesadores de pago nativos integrados en la plataforma Shopify. DB Electronics no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas bancarias del titular: no recibe, no captura y no conserva el número completo de la tarjeta, el código de seguridad (CVV o CVC) ni el NIP. Esos datos se capturan y procesan directamente en el entorno del procesador, que opera bajo el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

V. Finalidades primarias del tratamiento

Conforme al artículo 15, fracción III, de la Ley, se distinguen las finalidades que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y DB Electronics. Sin ellas no es posible venderle, entregarle ni facturarle un producto:

Verificar su identidad y, en su caso, crear y administrar su cuenta de cliente.
Procesar, confirmar, dar seguimiento y, en su caso, cancelar sus pedidos.
Procesar el cobro y validar el pago a través del procesador correspondiente.
Prevenir, detectar e investigar fraudes, contracargos y usos no autorizados de medios de pago.
Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos, incluida la coordinación con la empresa de paquetería.
Emitir el CFDI y cumplir las obligaciones fiscales, contables y de conservación a cargo de DB Electronics.
Atender aclaraciones, quejas, devoluciones, cambios y garantías, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Dar cumplimiento a la garantía del producto y a la obligación de contar con refacciones y servicio en el país.
Comunicarle información operativa sobre su pedido: confirmación, guía de rastreo, incidencias y entrega.
Atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos de DB Electronics ante cualquier instancia.
Mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de la Tienda y de nuestros sistemas.

Para estas finalidades no se requiere su consentimiento adicional cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o derive de la relación jurídica con usted.

VI. Finalidades secundarias y cómo negarse a ellas

De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades secundarias, que NO son necesarias para la relación jurídica con usted:

Enviarle publicidad, promociones, cupones, novedades de producto y boletines por correo electrónico, mensaje de texto o mensajería instantánea.
Elaborar perfiles de consumo y segmentar audiencias para mostrarle recomendaciones y publicidad de mayor pertinencia, dentro y fuera de la Tienda.
Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos.
Invitarle a participar en programas de lealtad, sorteos, concursos y eventos.
Solicitarle una reseña del producto adquirido y, en su caso, publicarla.
Recordarle los artículos que dejó en el carrito de compra sin concluir el pedido.

Mecanismos para negarse. Usted puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para todas o algunas de las finalidades secundarias, en cualquiera de las siguientes formas, sin costo alguno:

No marcando la casilla de aceptación de comunicaciones publicitarias al momento de registrarse o de comprar.
Utilizando el enlace “Darse de baja” o “Cancelar suscripción” que aparece al pie de cada comunicación publicitaria que le enviemos.
Respondiendo con la palabra BAJA a cualquier mensaje de texto o de mensajería publicitaria que reciba de nuestra parte.
Enviando un correo electrónico a serviciodbe@dbelectronics.com.mx con el asunto “LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES”, indicando su nombre completo, el correo o teléfono con el que se registró y las finalidades a las que se opone.
Ajustando las preferencias de cookies publicitarias conforme al apartado VIII de este Aviso.

Su negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita, ni condicionará la compra. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles contados a partir de su recepción.

VII. Consentimiento

Consentimiento tácito (regla general, artículo 7 de la Ley): se entiende que usted consiente el tratamiento de sus datos cuando, habiéndosele puesto a disposición este Aviso, no manifieste su voluntad en sentido contrario.
Consentimiento expreso: se requiere para el tratamiento de sus datos financieros o patrimoniales, conforme al artículo 7, tercer párrafo, de la Ley. Usted lo otorga al marcar la casilla de aceptación de este Aviso y al confirmar la operación de pago en la Tienda.
Consentimiento expreso y por escrito: se requeriría únicamente para datos personales sensibles, conforme al artículo 8 de la Ley. Como se indicó, DB Electronics no recaba datos sensibles a través de la Tienda.

Conforme al artículo 11 de la Ley, si en el futuro pretendemos tratar sus datos personales para una finalidad distinta de las previstas en este Aviso, solicitaremos nuevamente su consentimiento.

VIII. Cookies, píxeles y tecnologías de rastreo

La Tienda utiliza cookies y tecnologías equivalentes (píxeles, etiquetas, almacenamiento local e identificadores de sesión). Una cookie es un archivo de texto que se almacena en su dispositivo y que permite reconocer su navegador y recordar información sobre su visita.

VIII.1 Categorías de cookies que utilizamos

Estrictamente necesarias. Permiten iniciar sesión, mantener el carrito de compra, procesar el pago, prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio. Sin ellas la Tienda no funciona y no puede completarse una compra. Son instaladas por la plataforma de comercio electrónico.
De preferencias o funcionalidad. Recuerdan su idioma, moneda, región y otras elecciones para no pedírselas en cada visita.
Analíticas o de medición. Nos permiten conocer de forma agregada cómo se usa la Tienda: páginas más visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y comportamiento de compra. Herramientas utilizadas: Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel.
Publicitarias o de terceros. Permiten medir la efectividad de nuestras campañas y mostrarle anuncios en otras plataformas. Herramientas utilizadas: Google Analytics 4, Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel.

La plataforma que opera la Tienda instala además píxeles propios de la tienda (“Shopify Pixels” o “Web Pixels”) para medir eventos de navegación, carrito y compra, así como los píxeles de las aplicaciones instaladas en la tienda Shopify que recaban datos con fines de servicio, análisis y marketing, incluyendo de manera enunciativa: Shopify Inbox (mensajería), Klaviyo (email marketing), Judge.me (reseñas), Google Analytics 4 y Meta Pixel (analítica y remarketing).

VIII.2 Cómo desactivarlas

Desde la Tienda: utilice el aviso o panel de preferencias de cookies que se despliega en su primera visita, donde podrá aceptar o rechazar las categorías no necesarias y modificar su elección posteriormente.
Desde su navegador: todos los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde su menú de configuración o privacidad (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari y Opera). Consulte la sección de Ayuda de su navegador.
Señal de privacidad del navegador: la Tienda atiende las señales de exclusión que emiten los navegadores compatibles, como la señal Global Privacy Control (GPC).
Herramientas de exclusión de terceros: puede desactivar la medición de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout, y administrar la publicidad segmentada desde las preferencias de anuncios de cada plataforma.
Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP): puede inscribir su número telefónico en el registro que administra la Procuraduría Federal del Consumidor, en términos de los artículos 18 y 18 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, para no recibir publicidad telefónica.

Si usted bloquea las cookies estrictamente necesarias, la Tienda podrá dejar de funcionar correctamente y no será posible agregar productos al carrito ni concluir una compra. El bloqueo de las demás categorías no afecta su capacidad de comprar.

IX. Remisiones, transferencias y destinatarios de sus datos

IX.1 Comunicaciones a encargados (no constituyen transferencia)

Para operar la Tienda, DB Electronics se apoya en proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, es decir, en calidad de encargados en términos del artículo 2, fracción XII, de la Ley. Conforme al artículo 2, fracción XX, y al artículo 35 de la Ley, la comunicación de datos a un encargado no constituye una transferencia y, por tanto, no requiere su consentimiento. Dichos proveedores están obligados contractualmente a guardar confidencialidad y a no usar sus datos para fines propios:

Shopify Inc. y sus filiales (Canadá y Estados Unidos de América): plataforma de comercio electrónico, alojamiento del sitio, procesamiento de pedidos, almacenamiento de la base de clientes y analítica de la tienda.
Procesamiento de pagos: los pagos se procesan a través de Shopify Payments y de los procesadores de pago nativos integrados en la plataforma Shopify. DB Electronics no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas bancarias del titular. Estos proveedores reciben los datos necesarios para cobrar la operación y para prevenir el fraude.
Empresas de paquetería y mensajería: las empresas de paquetería y mensajería que DB Electronics contrate para cada envío, entre ellas Segmail S.A. de C.V. y, según destino y tarifa, DHL, Estafeta o FedEx. Reciben nombre, domicilio de entrega, teléfono y, en su caso, correo del destinatario, exclusivamente para entregar el pedido.
Proveedor de facturación electrónica (PAC): Recibe los datos fiscales necesarios para timbrar el CFDI.
Plataforma de correo electrónico y mensajería de marketing: Shopify Email.
Proveedores de analítica y publicidad digital: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Mercado Libre y Amazon.
Proveedor de servicios de nube y respaldo y proveedores de soporte técnico, cuando el acceso sea indispensable para mantener el servicio.

IX.2 Transferencias

Sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas, en los supuestos del artículo 36 de la Ley, que no requieren de su consentimiento:

Servicio de Administración Tributaria y demás autoridades fiscales, para el cumplimiento de obligaciones previstas en el Código Fiscal de la Federación (artículo 36, fracción I).
Procuraduría Federal del Consumidor, en caso de queja, conciliación o procedimiento en materia de consumo.
Autoridades judiciales, administrativas o ministeriales competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado (artículo 36, fracciones I y V).
Asesores jurídicos, aseguradoras y peritos, cuando sea preciso para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial (artículo 36, fracción VI).
Terceros con los que exista una relación jurídica necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con usted (artículo 36, fracciones IV y VII).
Con el titular de la marca RCA, Talisman Brands, Inc., que opera bajo el nombre comercial de Established, en la medida en que sea razonablemente necesario para administrar y cumplir con nuestro contrato de licencia, así como para la transición o continuidad del negocio tras el vencimiento o la terminación de nuestra licencia. Estas partes únicamente podrán utilizar la información de conformidad con la legislación aplicable.

IX.3 Cláusula de aceptación de transferencias (artículo 35 de la Ley)

Si usted no manifiesta su oposición en los términos de este apartado, se entenderá que ACEPTA las transferencias de datos personales descritas en el numeral IX.2. Si no acepta dichas transferencias, envíe un correo electrónico a serviciodbe@dbelectronics.com.mx con el asunto “NO ACEPTO LA TRANSFERENCIA DE MIS DATOS PERSONALES”, indicando su nombre completo y el correo o teléfono con el que se registró.

Las remisiones a encargados descritas en el numeral IX.1 son indispensables para cobrar, entregar y facturar su pedido. Su negativa a estas comunicaciones impide materialmente concluir una compra en la Tienda, aunque no le impide adquirir productos por otros canales de DB Electronics.

IX.4 Transferencias internacionales

La plataforma de comercio electrónico, el alojamiento del sitio y algunos de los proveedores señalados se encuentran establecidos o alojan información fuera del territorio mexicano, principalmente en Canadá y en los Estados Unidos de América. En consecuencia, sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en esos países. DB Electronics requiere de dichos proveedores el cumplimiento de obligaciones equivalentes a las previstas en la Ley y en este Aviso, mediante los instrumentos contractuales correspondientes.

DB Electronics no vende, no renta ni comercializa sus datos personales.

X. Plazo de conservación de los datos personales

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, conforme al siguiente criterio:

Datos de la operación de compra, entrega y garantía: durante la vigencia de la relación comercial y el plazo de la garantía del producto, más el término de prescripción de las acciones que pudieran derivar de ella.
Información contable y fiscal: cinco años, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación y al artículo 46 del Código de Comercio.
Cuenta de cliente inactiva: Plazo de inactividad tras el cual la cuenta se bloquea y se suprime; 24 meses sin iniciar sesión ni comprar, transcurrido el cual la cuenta será bloqueada y posteriormente suprimida.
Datos tratados con fines de mercadotecnia: hasta que usted revoque su consentimiento o solicite su baja, y en todo caso hasta 24 meses.
Registros de navegación y cookies: conforme al plazo de vigencia de cada cookie, que puede ser de sesión o persistente de la tienda.

Concluido el plazo aplicable, sus datos serán bloqueados con el único propósito de determinar posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento y, transcurrido este, serán suprimidos.

XI. Medidas de seguridad y vulneraciones

En cumplimiento de los artículos 18 y 20 de la Ley, DB Electronics ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas: cifrado de las comunicaciones del sitio mediante certificado TLS/HTTPS; control de acceso por perfil y por usuario a la administración de la Tienda; segregación del entorno de pago, que opera bajo el estándar PCI DSS del procesador; respaldos periódicos; y obligaciones de confidencialidad a cargo del personal y de los proveedores que intervienen en cualquier fase del tratamiento, las cuales subsisten aun después de concluida la relación con DB Electronics.

Conforme al artículo 19 de la Ley, en caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, DB Electronics se lo informará de forma inmediata por el medio de contacto que nos haya proporcionado y, en su defecto, mediante aviso publicado en la Tienda, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

XII. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene en todo momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales (artículos 22 a 27 de la Ley):

Acceso. Conocer qué datos personales suyos obran en nuestro poder y las condiciones y generalidades de su tratamiento.
Rectificación. Solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelación. Solicitar el cese del tratamiento, mediante el bloqueo previo de sus datos y su posterior supresión.
Oposición. Oponerse al tratamiento de sus datos por causa legítima, o cuando sus datos sean objeto de un tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.

XII.1 Cómo presentar su solicitud

Envíe su solicitud por correo electrónico a serviciodbe@dbelectronics.com.mx, con el asunto “SOLICITUD DE DERECHOS ARCO”, precisando cuál de los cuatro derechos desea ejercer. También puede presentarla por escrito en el domicilio del Responsable señalado en el apartado I.

Conforme al artículo 28 de la Ley, la solicitud deberá contener y acompañar:

El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones (por ejemplo, un correo electrónico).
Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante (identificación oficial vigente y, tratándose de representación, el instrumento que la acredite).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso.
La descripción del derecho ARCO que pretende ejercer o, en" su caso lo que solicita.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales (por ejemplo el número de pedido o el correo con el que realizó la compra).

Tratándose de una solicitud de rectificación deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición conforme al artículo 30 de la Ley.

XII.2 Plazos de respuesta

Conforme al artículo 31 de la Ley DB Electronics le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud. De resultar procedente se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso lo cual le será notificado.

Conforme al artículo 34 de la Ley el ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción copias o envío. Si usted proporciona el medio magnético o electrónico para reproducir sus datos estos le serán entregados sin costo. Cuando una misma persona reitere su solicitud en un periodo menor a doce meses los costos no serán mayores a tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente salvo que existan modificaciones sustanciales a este Aviso que motiven nuevas consultas. La obligación de acceso se tendrá por cumplida cuando los datos se pongan a su disposición o mediante la expedición de copias simples documentos electrónicos o cualquier otro medio en términos del artículo 32 de la Ley.

XII.3 Supuestos en que la solicitud puede ser negada

Conforme al artículo 33 de la Ley la solicitud podrá negarse cuando el solicitante no esté debidamente acreditado; cuando los datos no obren en poder del Responsable; cuando se lesionen derechos de un tercero; cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente; o cuando la rectificación cancelación u oposición haya sido previamente realizada. En estos casos la negativa será fundada motivada y notificada a usted.

XII.4 Ejercicio por cuenta de menores o de personas con capacidad restringida

Los derechos ARCO correspondientes a personas menores de edad o a personas cuya capacidad jurídica se encuentre restringida por resolución judicial podrán ejercerse por conducto de quien ejerza la patria potestad la tutela o la representación legal acreditando tal carácter.

XIII. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales sin que se le atribuyan efectos retroactivos conforme al artículo 7 cuarto párrafo de la Ley. Para ello envíe un correo electrónico a serviciodbe@dbelectronics.com.mx con el asunto “REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO” acompañando la misma información señalada en el numeral XII.1. Su solicitud se atenderá en los plazos previstos en el numeral XII.2.

La revocación del consentimiento puede implicar que no estemos en posibilidad de seguir prestándole el servicio de concluir un pedido en curso de emitir su comprobante fiscal o de continuar la relación comercial. Asimismo la revocación no procede cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a cargo de DB Electronics como la conservación de la información contable y fiscal.

XIV. Limitación del uso o divulgación de sus datos personales

En cumplimiento del artículo 15 fracción IV de la Ley DB Electronics pone a su disposición los siguientes medios para limitar el uso o la divulgación de sus datos personales:

El envío de una solicitud al correo serviciodbe@dbelectronics.com.mx con el asunto “LIMITACIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES”.
Los mecanismos de baja de comunicaciones publicitarias descritos en el apartado VI.
El panel de preferencias de cookies y las herramientas de exclusión descritas en el apartado VIII.
La inscripción de su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Una vez atendida su solicitud sus datos se inscribirán en un listado de exclusión interno a fin de que dejen de ser utilizados para las finalidades limitadas.

XV. Decisiones automatizadas elaboración de perfiles e inteligencia artificial

Con el fin de mejorar su experiencia de compra la Tienda puede realizar tratamientos automatizados de sus datos tales como la recomendación de productos con base en su historial de navegación o de compra la segmentación de audiencias para publicidad la ordenación de resultados de búsqueda y la evaluación automatizada del riesgo de fraude de una operación de pago.

Conforme al artículo 26 fracción II de la Ley usted tiene derecho a oponerse a que sus datos sean objeto de un tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados o que afecte de manera significativa sus intereses derechos o libertades cuando esté destinado a evaluar sin intervención humana aspectos personales suyos. DB Electronics no adopta decisiones con efectos jurídicos sobre usted basadas únicamente en tratamientos automatizados y sin intervención humana; en el caso de la prevención de fraude toda determinación que implique la cancelación de un pedido es revisada por personal de DB Electronics o de la institución financiera correspondiente.

XVI. Menores de edad

La Tienda está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. DB Electronics no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad. Si usted es padre madre tutor o representante legal y advierte que un menor bajo su responsabilidad nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento puede solicitar su supresión escribiendo a serviciodbe@dbelectronics.com.mx y procederemos a suprimirlos a la brevedad.

XVII. Reseñas y contenido publicado por usted

Si usted publica una reseña calificación o comentario en la Tienda el contenido y el nombre o alias con el que lo firme serán visibles públicamente para los demás usuarios. La publicación es voluntaria; le recomendamos no incluir en ella datos personales que no desee hacer públicos como su domicilio teléfono correo electrónico o datos de pago. Puede solicitar la eliminación de su reseña en cualquier momento a través del correo señalado en el apartado XII.

XVIII. Enlaces a sitios de terceros

La Tienda puede contener enlaces a sitios web aplicaciones o redes sociales operados por terceros. Este Aviso no aplica a dichos sitios cuyo tratamiento de datos personales se rige por sus propios avisos y políticas. DB Electronics no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios que no controla.

XIX. Procedimiento para comunicar cambios a este Aviso de Privacidad

En cumplimiento del artículo 15 fracción VI de la Ley DB Electronics se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso en cualquier momento para atender novedades legislativas criterios de la autoridad políticas internas nuevos requerimientos operativos o cambios en nuestro modelo de negocio.

Toda modificación le será comunicada mediante la publicación de la versión vigente en www.rcamexico.com indicando en su encabezado la fecha de la última actualización. Cuando el cambio sea sustancial y afecte las finalidades del tratamiento o las transferencias se publicará además un aviso visible en la página de inicio de la Tienda durante al menos treinta días naturales y cuando contemos con su correo electrónico se le notificará por ese medio.

Le recomendamos consultar periódicamente esta página. Conforme al artículo 11 de la Ley si el cambio implica tratar sus datos para una finalidad distinta de las aquí previstas solicitaremos nuevamente su consentimiento.

XX. Autoridad competente

La autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley y de conocer de las inconformidades de las personas titulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en términos de los artículos 2 fracción XV 38 y 39 de la Ley. Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de DB Electronics o presume la existencia de una violación a las disposiciones de la Ley puede presentar una solicitud de protección de datos ante dicha Secretaría dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta a su solicitud conforme al artículo 40 de la Ley.

El Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) quedó EXTINTO y sus atribuciones en la materia se transfirieron a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Cualquier documento de DB Electronics que aún remita al INAI debe actualizarse.

XXI. Aceptación de este Aviso de Privacidad

Al marcar la casilla “He leído y acepto el Aviso de Privacidad” al crear una cuenta al concluir una compra o al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios señalados usted manifiesta que: (i) ha leído entendido y aceptado los términos de este Aviso; (ii) otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos financieros o patrimoniales con las finalidades primarias descritas; y (iii) queda enterado de las transferencias previstas en el apartado IX en el entendido de que puede manifestar su oposición en los términos ahí señalados.

Fecha de última actualización: 24 de agosto de 2026.

Anexo 1. Aviso de Privacidad Simplificado (artículo 16 fracción II de la Ley)

Cuando los datos personales se obtienen por medios electrónicos la Ley EXIGE que el aviso se proporcione en su modalidad SIMPLIFICADA en el punto de recolección con al menos la información de las fracciones I a IV del artículo 15 y que señale dónde consultar el aviso integral. Este bloque debe colocarse junto a la casilla de aceptación del formulario de registro del formulario de contacto del alta al boletín y de la página de pago. No sustituye al Aviso Integral: lo acompaña.

Texto sugerido para el punto de recolección

Aviso de Privacidad. DB Electronics S.A. de C.V. con domicilio en Vía Gustavo Baz No. 27 Colonia Centro Naucalpan de Juárez Estado de México 53000 México es responsable del tratamiento de sus datos personales. Recabamos sus datos de identificación contacto domicilio de entrega facturación pago y navegación. Los utilizamos para procesar y entregar su pedido cobrarlo facturarlo atender garantías y aclaraciones y cumplir obligaciones legales; y si usted no se opone para enviarle promociones y recomendaciones. Puede limitar el uso o divulgación de sus datos y negarse a las finalidades no necesarias escribiendo a serviciodbe@dbelectronics.com.mx o mediante el enlace de baja de nuestros correos. Consulte el Aviso de Privacidad Integral en www.rcamexico.com.

Casilla obligatoria: “He leído y acepto el Aviso de Privacidad.”

Casilla independiente y opcional que NO debe venir marcada por omisión: “Deseo recibir promociones novedades y recomendaciones de DB Electronics.”

Versión corta de una línea para el pie de formularios

Sus datos serán tratados por DB Electronics S.A. de C.V. para atender su solicitud. Consulte el Aviso de Privacidad Integral en www.rcamexico.com.